Yhteispalvelupiste

Mikä on yhteispalvelu?

Yhteispalvelupisteestä saa vähintään kahden viranomaisen palveluja.

Palvelusta vastaa viranomaisen omat virkailijat tai vaihtoehtoisesti viranomaiset voivat hoitaa toistensa tehtäviä sopimuksenvaraisesti.

Yhteispalvelupisteessä työskentelevää virkailijaa kutsutaan palvelusihteeriksi tai palveluneuvojaksi.

Yhteispalvelu on hyväksi havaittu tapa varmistaa julkisten palvelujen riittävä saatavuus ja taso. Kunnan ja valtion palveluntuottajien yhteistyöllä voidaan turvata monipuoliset ja laadukkaat palvelut niin haja-asutusalueilla kuin myös kaupunkien asuma-alueilla. Täydellisimmillään yhteispalvelupiste on "yhden luukun" palvelupiste, jossa kuntalaista palvellaan kaikissa keskeisissä julkishallinnon asioissa. Tavoitteena on, että jokaisessa yhteispalvelupisteessä on myös asiakaspääte, joka on varustettu sähköisen henkilökortin lukijalla.

Yhteispalvelulla on oma, mieleenjäävä tunnuksensa, ns. "klemmarimerkki". Tunnus viestii Yhteispalvelusta, yhteispalvelupisteen olemassaolosta ja sieltä saatavasta palvelusta.

Aiheesta lisää linkeistä:

Sisäasiainministeriö
Kuntaliitto