HOITOTAKUUN TOTEUTUMINEN

Hoitotakuu koskee kiireetöntä hoitoa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat potilaat, esimerkiksi onnettomuudessa vakavasti loukkaantuneet tai sydäninfarktin saaneet, hoidetaan heti. Hoitotakuun mukaan kuntalaisen on saatava kiireettömät tutkimukset ja kiireetön hoito määräajassa sekä terveyskeskuksessa että sairaalassa. Potilas ei itse voi vaatia tiettyä hoitoa toteutettavaksi määräajassa eikä itse valitsemassaan paikassa.

Varkaudessa hoitotakuu toteutuu seuraavasti:

Yhteys terveyskeskukseen

• Hoitotakuu: Kuntalaisen on saatava yhteys terveyskeskukseen arkipäivisin virka-aikana välittömästi.

Yhteydensaanti terveysasemille puhelimitse toteutui 79,44 % syyskuussa 2011. Keskimääräinen jonotusaika on alle minuutin ja luopumisaika hieman yli minuutin. Kaikilla soittajilla on mahdollisuus jättää soittopyyntö vastaajapalveluun. Pyyntöön vastataan samana päivänä.

Varkaudessa soittoajat alueiden sairaanhoitajille ovat ma - pe 8.15 - 9.15 sekä ma - to 14.00 - 15.00 ja   pe ja aattoina 12.00 - 13.00.

Numerot ja alueet: http://www.varkaus.fi/palvelut/sosiaali-ja_terveyspalvelut/

Terveysasemat ovat avoinna ma - to 8.45 - 16.00 sekä pe ja juhlapyhien aattoina 8.45 - 14.00. 

Lääkärien vastaanotto

• Hoitotakuu: Kuntalaisen on päästävä kiireettömän hoidon arviointiin perusterveydenhuollossa kolmessa arkipäivässä yhteydenotosta.

Varkaudessa hoidon tarpeen arviointiin pääsee nopeasti. Hoidon tarpeen arvioi hoitohenkilökunta joko ajanvarauksen yhteydessä tai terveysasemalla kolmen päivän sisällä.

Arvioinnissa ei ole kyse lääketieteelliseen tai hammaslääketieteelliseen tutkimukseen perustuvasta taudinmäärityksestä ja siihen liittyvästä hoidosta. Kansanterveyslain mukaan hoidon tarpeen voi arvioida muukin terveydenhuollon ammattihenkilö kuin lääkäri.

Jos hoidon tarpeen arviointi edellyttää käyntiä (ei-kiireellinen) lääkärin vastaanotolla, potilaalle pyritään varaamaan aika siten, että hän pääsee vastaanotolle kolmen viikon sisällä. Keskimääräinen odotusaika Varkauden kaupungin terveysasemien lääkäreille oli syyskuussa  kolmesta neljään viikkoa. Hoitotakuu toteutuu.

Hammashoito                                                                                                                          

• Hoitotakuu: Kuntalaisen on saatava yhteys hammashoitoon arkipäivisin virka-aikana välittömästi.

Hammashuollon ajanvaraus on keskitetty numeroon (017) 579 5242. Ajanvarauksen yhteydessä tehdään suun terveyteen liittyvä haastattelu, jonka perusteella määritellään tutkimukseen pääsyn kiireellisyys. Yhteydensaanti puhelimitse toteutui 80,84 % elokuussa. Asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus jättää viesti vastaajapalveluun, jolloin asiakkaalle soitetaan saman päivän aikana Hoitotakuu toteutuu.

Kiireellistä hoitoa tarvitsevat ohjataan päivystävälle hammaslääkärille, joka antaa ensiavun, ohjaa tarvittaessa jatkohoitoon.

Suuhygienistit tekevät hoidon tarpeen arvioinnin ei-kiireellisen hoidon osalta.

• Hoitotakuu: Jos hoito katsotaan hammaslääketieteellisesti tarpeelliseksi, se tulee järjestää kohtuullisessa ajassa, kuitenkin kolmessa kuukaudessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu. Tämä kolmen kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää suun terveydenhuollossa enintään kolmella kuukaudella, jos hoidon antamista voidaan lykätä potilaan terveydentilan vaarantumatta.

Tilanne Varkaudessa syyskuussa 2011: Suuhygienistin vastaanotolle pääsee 4-6 viikon kuluessa hammasterveystarkastukseen. Hammaslääkärin ei-kiireelliseen hoitoon pääsee viimeistään 4 kuukauden kuluessa. Hoitotakuu toteutuu.

Fysioterapia

Asiakkaat saavat yhteyden fysioterapian osastolle arkisin klo 8 – 9 ja apuvälineyksikköön klo 9.00 – 13.00. Kiireellisiin vastaamattomiin puheluihin, jos on jätetty viesti vastaajaan, vastataan saman päivän aikana. Muihin viesteihin vastataan seuraavana arkipäivänä.

Potilaat pääsevät fysioterapiaan kiireellisyysjärjestyksessä. Kiireelliset fysioterapiapalvelut hoidetaan 3 vrk:n sisällä. Kiireettömissä tapauksissa fysioterapiaan pääsy toteutuu 1 – 4 viikossa.

Hoitotakuu toteutuu.

Erikoislääkäripoliklinikka

• Hoitotakuu: Kun erikoislääkäripoliklinikka on saanut kuntalaista koskevan lähetteen, hoidon tarve on arvioitava kolmen viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Asianomaisen erikoisalan lääkäri tekee hoitotarpeen arvioinnin. Kuntalaisen on päästävä tarpeelliseksi todettuun hoitoon erikoissairaanhoidossa kolmessa kuukaudessa hoidon tarpeen arvioimisesta. Poikkeuksena silmäpäiväkirurgia, jossa noudatetaan 6 kk:n sisällä tapahtuvaa hoidon saamista hoitotakuuseen kuuluvilla asiakkailla.

Tilanne Varkaudessa syyskuussa 2011: asiakas saa hoidon hoitotakuun puitteissa kaikilla erikoisaloilla.