Potilaan oikeudet ja velvollisuudet

Potilaan keskeiset oikeudet ja odotukset hyvältä hoidolta

1. oikeus päästä hoitoon, oikea hoito oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan
2. oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun, ystävällinen kohtelu – kokemus siitä, että on tullut kuulluksi ja ymmärretyksi
3. kokonaisuuden hoitaminen, oikeiden asioiden tutkiminen ja päällekkäisten toimintojen välttäminen, yhteisymmärrys potilaan kanssa
4. oikeus saada riittävästi tietoa ymmärrettävällä tavalla
5. oikeus päättää henkilökohtaiseen koskemattomuuteensa puuttumisesta eli itsemääräämisoikeus ja valinnanvapaus, tietoinen suostumus
6. oikeus nähdä potilasasiakirjansa ja vaikuttaa niiden sisältöön, oikeus asiallisiin ja totuudenmukaisiin potilasasiakirjamerkintöihin
7. oikeus potilasasiamiehen palveluihin, rehellinen tiedotus ja vastuunotto asioista, jotka menivät pieleen
8. oikeus tehdä muistutus hoidon ja kohtelun laadusta, avun saaminen muistutus-, kantelu- ja potilasvahinkoasioissa

Potilaan velvollisuudet

1. rehellisyys hoitosuhteessa eli kertoa syy, miksi hakee apua ja mikä vaivaa
2. yhteistyöhalukkuus
   - tiedonvaihtovelvollisuus
   - hoitosuunnitelmassa pysyminen
   - omien terveystietojen hallinta
   - taloudellisten velvoitteiden noudattaminen
   - aikataulujen noudattaminen
3. vastuun ottaminen omasta itsestä, itsehoidosta ja omaa elämää koskevista elämäntavoista
   hoito-ohjeiden ja lääkityksen noudattaminen
4. vastuu omasta käytöksestä
5. harkinta tulevaisuuden hoitopäätöksistä eli hoitovaihtoehdot ja hoitotahto
6. lääkäriä ja hoitajaa ei saa pitää erehtymättöminä, epäselvyydet tulisi selvittää heti
7. velvollisuus on osallistua julkiseen terveydenhuoltoalan keskusteluun

Hoitosuhde on kumppanuussuhde, jossa velvoitteita molemmilla osapuolilla eli jaetaan yhdessä vastuu, voitot ja tappiot.

Potilasasiamiehen tehtävät